Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA  IN UPORABA SPLETNE TRGOVINE B2B

Telmak d.o.o., Obrtniška ulica 2, 1370 Logatec, Slovenija, matična številka: 5816858000, identifikacijska številka za DDV: SI10961305 (v nadaljevanju prodajalec) preko spletne strani www.telmak.si ki jo upravlja, prodaja blago izključno pravnim osebam (v nadaljevanju kupec). Splošni pogoji poslovanja spletne trgovina B2B www.telmak.si se uporabljajo za vsa naročila in dobave blaga, opravljene na tej spletni strani.

Prodajalec si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za kupca zavezujoče.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice kupca ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

S potrditvijo naročila je kupec seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

REGISTRACIJA IN VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Registracija se opravi na spleti strani, kjer kupec vnese svoje podatke v obrazec za registracijo in sprejme splošne pogoje poslovanja. Kupec po elektronski pošti prejme uporabniško ime in geslo, s katerima dostopa do spletne trgovine kjer naroča blago.

Z registracijo kupec potrdi in jamči, da je zakoniti zastopnik pravne osebe ali da je s strani pravne osebe pooblaščen za sklepanje kupoprodajnih pogodb z uporabo informacijske tehnologije. Z registracijo kupec dovoljuje, da Telmak d.o.o. z namenom izpolnjevanja in uveljavljanja pravic iz pogodbenega razmerja vzpostavi, vodi, vzdržuje in upravlja evidenco s podatki, ki jih je kupec posredoval in sicer za neomejeno časovno obdobje. Prodajalec ne bo posredoval podatkov tretjim osebam, razen če je to potrebno za izvedbo posla. V takih primerih se obseg podatkov omeji na najnižjo potrebno raven. Prodajalec uporablja kupčev elektronski naslov za informiranje kupca glede posla ali (če se kupec s tem strinja) za obveščanje o novostih, akcijah in podobno. Prodajalec osebne podatke varuje po zakonu, ki ureja varstvo osebnih podatkov. Kupec pisno ali po telefonu lahko zahteva, da v 15 dneh trajno ali začasno prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za namen neposrednega trženja, ter vas o tem v 5 dneh obvestimo.

CENA

Po opravljeni registraciji so cene izdelkov, vrednost DDV-ja in strošek poštnine razvidni v nakupovalni košarici. Vse cene so v evrih.

Cene se spremenijo, ko dobavitelj objavi nov cenik. Zaradi posodabljanja cenika številčno velikega asortimenta izdelkov se lahko v določenem trenutku pojavijo nerealne tržne cene, zato si pridržujemo pravico, da naročilo storniramo in v primeru plačila po predračunu vrnemo denar.

KUPOPRODAJNA POGODBA

Kupoprodajna pogodba v spletni trgovini je sklenjena, ko kupec odda naročilo na spletni strani www.telmak.si, ter od prodajalca prejme potrdilo (povzetek naročila) v elektronski obliki na elektronski naslov, ki ga je navedel ob registraciji. Če povzetka naročila kupec ne prejme, obstaja možnost, da je navedel napačen e-naslov. Od trenutka oddaje naročila so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca, kot za kupca.

IZBIRA IN NAROČANJE IZDELKOV

Prodajalec skuša kar najbolje skrbeti za točnost in ažurnost podatkov na spletni strani, vseeno pa lahko prihaja do nepravilnosti pri objavah (opisi izdelkov, lastnosti izdelkov,...). Slike so lahko simbolične. Kupec je zato dolžan pred oddajo naročila preveriti vse tehnične lastnosti izdelkov, ki jih naroča. Zaradi tehničnih specifik izdelkov mora pred nakupom ugotoviti ustreznost za svojo uporabo. Vračila izdelkov so omejena in opredeljena v nadaljevanju teh pogojev.

DOSTAVA IN STROŠKI DOSTAVE

Možno je izbrati opcijo osebnega prevzema v trgovini Telmak d.o.o., Obrtniška ulica 2, 1370 Logatec v delovnem času trgovine.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije. Če v pogodbi med kupcem in prodajalcem ni drugače določeno, kupec krije poštnino sam. Strošek dostave se bo izpisal ob zaključku vašega naročila ter bo zaveden na računu, ki ga boste prejeli po pošti oziroma če je dogovorjeno po mailu kot e-račun.

Vsa naročila bodo opravljena v roku tri do pet delovnih dni po prejetju naročila. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dobavni rok se upošteva le-ta. V kolikor se zgodi, da določenega nujnega izdelka ni na zalogi, nas kontaktirajte, da skupaj poiščemo zamenjavo za ta izdelek. 

Pred oddajo naročila je kupec dolžan preveriti dolžino dobavnega roka, ki se lahko zaradi globalnih dobav ter drugih nepredvidenih situacij (epidemija, pomanjkanje surovin, vremenske ujme…) občasno zamakne, za kar podjetje Telmak d.o.o. ne prevzema odgovornosti.

IZDAJA RAČUNA

Prodajalec z dostavo naročenih artiklov kupcu pošlje izdajnico blaga. Račun naknadno pošljemo po pošti oziroma po dogovoru na mail kot e-račun.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

NAČIN PLAČILA

V spletni trgovini B2B je možno plačilo z odlogom, kar mora biti predhodno pisno dogovorjeno med kupcem in prodajalcem. Možno je plačilo po predračunu po tem, ko na mail kupec prejme predračun s podatki za plačilo.

VRAČILO BLAGA

Telmak d.o.o. zaradi tehnične specifike izdelkov po lastni presoji omogoči vračilo izdelkov pod naslednjimi pogoji:

• izdelek mora biti zapakiran v svoje originalno pakiranje, brez poškodb in brez nalepk, ki so naknadno nalepljene
• izdelek, ki se vrača, mora biti zapakiran tako, da se pri transportu do našega skladišča ne more poškodovati
• izdelek mora imeti priložena originalna navodila za vgradnjo in zagon, ter ves drobni pribor za vgradnjo
• izdelek mora biti standardno skladiščen v našem skladišču na Obrtniški 2, Logatec
• datum na računu za izdelek, ki se vrača ne sme biti starejši od njegove garancije

Izdelki, ki se ne vračajo:

• adaptirani izdelki (npr. Compacti, Masterpacti ter vsi izdelki, ki se sestavljajo v regionalnem skladišču dobavitelja)
• izdelki, ki so izdelani po naročilu
• izdelki, ki niso standardno skladiščeni v našem skladišču
• izdelki, ki so v postopku prenehanja proizvodnje (phase out izdelki)

Če ni drugače dogovorjeno, se za vrnjene izdelke, ki izpolnjujejo pogoje vračila zaračuna trenutna prodajna cena – 15%. Prodajalec bo kupcu izdal dobropis za vrnjene izdelke.

REKLAMACIJA

Kupec lahko v primeru, da je prejel napačno vrsto blaga v primerjavi z naročenim ali poškodovano blago le-to reklamira  v roku osmih (8) dni od prevzema blaga tako, da pošlje reklamacijo skupaj s kopijo originalnega računa na naš naslov. V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo izdelka, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V primeru reklamacij in potrebe po dodatnih informacijah pričakujemo vaše sporočilo na etrgovina@telmak.si.

Izdelki, ki bodo vrnjeni, naj bodo nerabljeni in nepoškodovani ter v originalni embalaži in z vsemi prejetimi dodatki.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na spletni trgovini. Kljub temu pa se lahko karakteristike izdelkov, dobavni roki, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da prodajalec v spletni trgovini ne uspe popraviti podatkov. V takem primeru bomo kupca obvestili o eventualnih spremembah in mu omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

AVTORSKE PRAVICE

Spletna trgovina B2B www.telmak.si je v izključni lasti podjetja Telmak d.o.o. Pridržujemo si vse pravice in kakršnokoli posredovanje informacij iz spletnih strani v okviru spletne trgovine je dovoljeno zgolj in samo s pismeno odobritvijo lastnika, saj so na spletnih straneh lahko objavljeni podatki, katerih avtorske pravice se pritičejo tretjim osebam. Vsi kršitelji zakona o avtorskih pravicah bodo kazensko preganjani.

Pridržujemo si pravice do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.

REŠEVANJE SPOROV

Za razlago teh prodajnih pogojev ali pogodb, sklenjenih med prodajalcem in kupcem na daljavo, se uporablja izključno pravo Republike Slovenije. Pogodbeni stranki se zavežeta reševati vse spore na miren način, v primeru izčrpanja vseh izvensodnih poti za dosego sporazuma pa je za reševanje spora pristojno krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji glede na sedež prodajalca.